Politika plaćanja i povrata novca
Posljednja izmjena: 29. listopada 2026.
Opseg politike i usluge koje pokriva
Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve usluge specijalističkog imenika koje pruža jirelo.org korisnicima u Hrvatskoj i Europskoj uniji. Usluge uključuju objavu profila specijalista, pretraživanje imenika, premium listinge i povezane digitalne alate za povezivanje s klijentima. Politika obuhvaća sve transakcije izvršene putem web-mjesta, uključujući jednokratne uplate i pretplate.
Cijene, valute, porezi i dodatne naknade
Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili naknade za promjenu plana. Cijene se mogu promijeniti uz prethodnu obavijest od 30 dana. Porezi se obračunavaju automatski prema adresi korisnika.
Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost
Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Svaka uplata prolazi kroz autorizaciju od strane pružatelja plaćanja. Sigurnost osigurava SSL enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. jirelo.org ne pohranjuje podatke o karticama.
Potvrda narudžbe i formiranje ugovora
Ugovor se formira nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima narudžbe. Korisnik dobiva potvrdu unutar 24 sata. Do tada ugovor nije obvezujući.
Prava na otkazivanje i rokovi
Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju 14 dana za otkazivanje ugovora bez navođenja razloga. Otkazivanje se mora poslati pisanim putem na [email protected].
Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke
Povrat je moguć za neiskorištene usluge u roku od 14 dana. Digitalni sadržaj i premium listingi nakon aktivacije nisu povratni osim u slučaju tehničkih grešaka. Promotivne ponude su nepovratne.
Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije
Zahtjev se šalje e-poštom na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i bankovnim podacima. Obrada zahtjeva traje do 10 radnih dana.
Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci
Tim provjerava ispunjavanje uvjeta. O odluci se obavještava e-poštom. Odbijeni zahtjevi imaju pravo na žalbu u roku od 7 dana.
Metoda povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava
Povrat se vrši na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Bankovni prijenos može trajati do 5 radnih dana.
posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije
Pretplate se automatski obnavljaju. Otkažite najmanje 48 sati prije obnove. Digitalni proizvodi se isporučuju odmah i podliježu ograničenim pravima na povrat.
Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru
Neuspješne uplate rezultiraju privremenom suspenzijom usluge. Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Chargebackovi se istražuju i mogu dovesti do trajne zabrane.
Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj
Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, GDPR-a i drugih propisa. Potrošači zadržavaju pravo na sudsku zaštitu.
Kontakt, promjene politike i datum izmjene
Kontaktirajte nas na [email protected] ili Augusta Šenoe 10, 43000, Bjelovar, Croatia. Promjene politike objavljuju se na web-mjestu i stupaju na snagu 30 dana nakon objave. Za sva pitanja koristite obrasce na stranici Kontakti.